Terms of use

Conditions générales Undies4men
Dernière modification : 12 Février 2023 - Télécharger nos termes et conditions

1. Identité de l'entreprise

Nous sommes: 

Peter Claus / Undies4men.be
Molenstraat 84 -  8450 Bredene (Belgique)

Adresse e-mail: info@undies4men.be

Numéro de téléphone: +32 486 94 88 34

Web: www.undies4men.be

Numéro d'entreprise: BE0828.847.875

Compte bancaire EUROPABANK : BE11 6716 7342 9948

2. Champ d'application

Le magasin en ligne électronique Undies4men www.undies4men.be, dirigé par Peter Claus, ayant son siege social à Molenstraat 84, 8450 Bredene (Belgique), numéro TVA BE 0828.847.875, offre à ses clients la possibilité d’acheter des biens en ligne.

1. Les présentes Conditions Générales s’appliquent à chaque offre entre l’entreprise de Undie4men et le consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout professionnel des produits ou des services mis sur le marché et qui conclut un contrat à distance avec l’Entreprise).

2. Nous livrons dans le monde entier.

3. A fin de passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n’avez pas 18 ans, nous vous demandons de consulter vos parents ou votre tuteur avant de passer une commande.

4. En utilisant le Site Internet de Undies4men et/ou en y plaçant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales ainsi que tous droits et obligations tels qu’ils sont mentionnés sur le Site Internet.

5. Lors de la confirmation de votre commande, vous pouvez toujours consulter nos Conditions Générales. Vous pouvez toujours les retrouver sur notre site Web et si vous le souhaitez, vous pouvez toujours demander une copie en envoyant un courriel à info@undies4men.be.

6. Dans le cas où, outre ces Conditions Générales des conditions spécifiques sont d’application, ce qui précède s'applique également à ces conditions particulières. En cas de Conditions Générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

3. Offres et naissance de contrats

Les articles sont destines à un usage privé normal.

Malgré le fait que le catalogue et site Internet sont compilés avec le plus grand soin, il est possible que l’information fournie est incomplète ou comporte des erreurs matérielles, ou n’est pas up-to-date. Quand vous avez des questions précises concernantes, par exemple, type, couleur, disponibilité, délai de livraison ou la méthode de livraison, veuillez contacter notre service clientele au préalable.

Undies4men est en ce qui concerne l’exactitude la mise à jour ou l’exhaustivité des information’s offertes, seulement tenue à une obligation de moyens. Unides4men n’est pas responsible en cas d’erreurs matérielles, d’erreurs de composition ou d’impression.

1. Si une offre est valide pour une durée limitée ou est soumise à des conditions, ceci est toujours mentionné expressément dans l’offre.

2. Notre offre contient une description complète et précise des produits offerts et la méthode de commande. La description est suffisamment détaillée pour vous permettre d'évaluer correctement l'offre. Si nous faisons usage d’illustrations, celles-ci sont une représentation fidèle des produits offerts. 

3. Votre commande sera complète et le contrat naît dès que nous avons confirmé votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l’approbation de votre transaction, de l’émetteur de votre carte de crédit ou de débit. Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, virement bancaire, iDeal. Nous ne sommes pas responsable pour des retards de livraison et/ou non-livraison de votre commande si ces retards sont dus au refus de votre paiement par l’émetteur de votre carte. Aucune commande n’est acceptée ni traitée sans paiement valide au nom du titulaire (registré) de la carte.

4. Pour acheter un produit, vous l’ajoutez à votre panier. Ensuite, vous remplissez le formulaire avec vos données personnelles ainsi que vos données de facturation et vous choisissez votre mode de livraison: à domicile ou au bureau, point d'enlèvement ou distributeur de paquets. Dans la dernière étape du procédé de commande, vous verrez ensuite une page de résumé où il vous sera demandé d’accepter nos Conditions Générales et de confirmer votre paiement par l’activation d’un bouton avec la mention « commande avec obligation de paiement ».

4. Droit de rétractation

1. Pour tout achat de biens ou service, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison ou la conclusion du contrat pour vous rétracter du contrat. Pendant ce temps vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif. Dans les 14 jours suivant le retour de votre commande ou la terminaison du contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat par virement bancaire sur votre compte.

2. Les frais pour le renvoi sont complètement à charge du client, sauf si la livraison originale s’est effectuée à une adresse en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Autriche, Finlande , Pologne, Portugal, Grèce, Irlande, République tchèque, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie,  Slovaquie et  Slovénie. Dans ce cas Undies4men vous chargera un supplément de 3,95 € pour le renvoi, qui sera déduit de votre remboursement.  Le processus de retour peut être obtenu par le service clientèle Undies4men ou sur le site web de Undies4men.

3. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'au récupération des biens.

4. Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l’emballage avec précaution, et de ne pas le déballer ou utiliser que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien. 

Pour des raisons hygiéniques, nous vous demandons de ne pas retourner des articles portés, endommagés, tâchés ou lavés. Dans le cas où le consommateur a utilisé le bien retourné plus que nécessaire afin d'évaluer s'il souhaite garder le bien, la perte de valeur que le bien a subi par l'usage, sera à la charge du consommateur. Nous vous prions de retourner les articles, si possible, dans leur emballage d'origine.

5. Vous pouvez retourner votre paquet par la poste au par un point poste près de chez soi.

6. Pour exécuter votre délai de rétraction d’une manière correcte et rapide, vous envoyez simplement un courriel à info@undies4men.be . Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions nécessaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours utiliser le formulaire que vous pouvez trouver ici https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

5. Prix

Pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre, les prix des biens et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf modifications de prix consécutives à des changements de tarifs TVA.

Nos prix incluent toutes les taxes, impôts et services. Il n’y aura  donc jamais de surprise pour vous. Cependant, nous pouvons décider de mettre à votre charge les frais de livraison. Dans ce cas, nous vous en notifierons avant la confirmation de votre commande. 

L'indication du prix s'applique uniquement aux articles littéralement définis.  La photo qui l'accompagne est décorative et peut contenir des éléments/articles qui ne sont pas inclus dans le prix.

1. Le paiement est limité aux modes de paiement proposés sur notre Site Internet.

2. Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, les données de transaction sont chiffrées avec une technologie SSL envoyée sur le net. Pour payer avec SSL, vous n’avez besoin de software spécial. Vous reconnaissez une connexion-SSL sécurisée à la « serrure » présente dans la barre de statut de votre navigateur.   

7.  Conformité et garantie

1. Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits répondent à l’ensemble des lois existantes au moment de votre commande.

2. En outre, concernant la livraison de biens vous jouissez du délai de garantie mimimum de deux ans en cas de non-conformité du bien de consommation, c'est-à-dire lorsque le bien livré ne correspond pas à celui demandé ou commandé.

Vous avez le droit à la réparation ou au remplacement sans frais du bien (au choix du consommateur, mais en fonction de ce qui est possible et raisonnable). Uniquement dans le cas où la réparation ou le remplacement est disproportionné ou impossible, ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez alors le droit d'exiger une réduction de prix ou le remboursement.

Si le défaut est mineur, vous ne pouvez pas exiger le remboursement.

Si la constatation est faite dans les six premiers mois, le défaut est présumé exister depuis la livraison. Le vendeur doit prouver le contraire s’il n’est pas d’accord. Si la constatation est faite plus de six mois après la livraison, le consommateur est tenu de prouver l'existence de la non-conformité au moment de la livraison.

8. Livraison

La livraison est possible dans le monde entier.

Undies4men s’engage  à traiter les commandes passées sur le site jusqu’à épuisement des stocks et dans les limites prévues dans les présentes conditions.
La livraison de l’article commandé se fait en Belgique soit à l’adresse indiquée par le client, soit par enlèvement à un point poste ou un bureau de poste ou par enlèvement dans un distributeur de paquets de Bpack 24/7. La livraison dans les autres pays se fait à l’adresse indiquée par le client.

Le délai de livraison peut varier en fonction du choix du mode / pays de livraison.

Lorsque le client choisit l’expédition à une adresse, un e-mail est envoyé au moment où le colis est délivré à bpost. Grâce au numéro de suivi contenu dans celui-ci, le client peut suivre son colis grace au module e-tracker de bpost.  

Le délai de livraison ne prends cours qu’à partir de la réception du paiement. Tout est mis en oeuvre pour assurer des délais de livraison aussi courts que possible. Le délai de livraison est de minimum 1 jour à maximum 30 jours après reception du paiement pour une livraison en Belgique, et de minimum 2 jours et maximum 30 jours pour les autres pays.

Toute livraison est annoncée par e-mail. La livraison est accompagnée d’un bon de livraison ou d’une facture sur lequel figurent les détails des marchandises livrées.

La marchandise est délivrée au client ou à toute autre personne présente à l’adresse de livraison. Il sera demandé à cette personne de signer un bon de livraison. Si personne n’est en mesure de prendre livraison du colis au moment où celui-ci est présenté, le transporteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. A partir du jour suivant, le colis pourra être retiré au bureau de poste, jusqu’à 15 jours après la première présentation.

Bien que Undies4men veille à ce que la commande soit traitée le plus rapidement possible, le délai de livraison de 30 jours après reception du paiement est un délai purement indicatif. Undies4men ne peut en aucun cas être tenu responsible d’un eventual retard dans la livraison des produits ou services, ni du dommage qui pourrait en résulter. Undies4men s’engage toutefois à ce que la livraison se fasse au plus tard 30 jours après la date de la commande.

1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenue de respecter nos obligations à l’égard de l’autre partie. Dans ce cas, nous avons le droit de suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit d’annuler définitivement votre commande.

2. On entend par force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté par laquelle le respect de nos obligations à votre égard est entièrement ou partiellement impossible. Ces circonstances sont entre autres : les grèves, le lock-out, les conflits du travail, le feu, les incidents techniques, les pannes d’énergie, les perturbations dans les réseaux, lignes (de télécommunications) ou systèmes de communication utilisés et/ou la non disponibilité de notre Site Internet, l’absence de livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d’autres tiers et le défaut d’une autorisation à recevoir via les autorités.

1. L’Acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle liés à l’information fournie, aux communications ou aux autres déclarations concernant les Produits et/ou le Site Internet appartiennent à Undies4men, ses sous-traitants ou d’autres ayants droits.

2. Il est interdit à l’Acheteur de faire usage de et/ou d’apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article, comme par exemple de les reproduire sans autorisation expresse préalable et écrite (de Undies4men, ses sous-traitants ou autres ayants droits).

11. Procédure de plainte

1. Nous espérons bien évidemment toujours que tous nos clients soient satisfaits à 100%. Au cas où vous auriez néanmoins des plaintes, n’hésitez pas à nous contacter sur le numéro de téléphone +32 486 94 88 34 ou par mail info@undies4men.be. Nous nous engageons à traiter votre plainte dans les 7 jours.

Même si nous n'en sortons pas ensemble via notre service personelle de plaintes sur le numéro de téléphone +32 486 94 88 34 ou par mail info@undies4men.be, vous pouvez contacter Safeshops en tant que consommateur. Safeshops.be fera la médiation entre vous le consommateur et nous, si votre plainte est acceptée par eux. Seulement les plaintes soumises via le formulaire de réclamation https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ seront traitées. De cette manière, cette organisation de label dispose immédiatement de toutes les informations correctes pour traiter votre plainte.

 2. Le droit Belge est exclusivement d’application sur tous les contrats avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence. Tous les litiges qui sont en lien ou découlent des offres de Undies4men sont soumis à la compétence exclusive des cours et tribunaux Belges. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi serait quand-même applicable, celle-ci sera interprétée en premier lieu conformément à la loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

3. Dans le cadre du règlement  extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation des Consommateurs mis en place par le Gouvernement Fédéral est compétant pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation.  Ce service traitera la demande lui-même ou la transfèrera à l'entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service de Médiation des Consommateurs via le lien suivant: http://www.mediationconsommateur.be//fr

4. En cas de litige transfrontalier, vous pouvez de plus faire appel à la plateforme "Online Dispute Resolution" de l'Union Européenne via le lien: http://ec.europa.eu/odr”.

12. Respect de la vie privée

Undies4men s’engage à utiliser vos données exclusivement pour l’exécution du contrat que vous avez conclu par le biais de votre commande et pour vous envoyer sans engagement les information’s de Undies4men. Si vous souhaitez également obtenir des information’s par e-mail, nous vous demandons de nous communiquer votre adresse e-mail.

Nous traitons vos données de façon confidentielle et nous nous engageons à ne les communiquer, ni les louer ni les vendre à des tiers. Vous pouvez consulter, corriger, modifier ou faire supprimer à tout moment vos données que nous conservons dans le fichier clients Undies4men et vous pouvez refuser que Undies4men utilise vos données pour vous envoyer des information’s. Il suffit d’en faire la demande par écrit.

Undies4men appliqué à la lettre la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le cadre du traitement des données personnelles.

Undies4men utilise des cookies. Les cookies sont constitués d'une technologie Internet standard qui permet de stocker et d'accéder à certaines informations sur le système de l'utilisateur. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier les personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine. Tout internaute peut configurer son ordinateur de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés. Si votre ordinateur n'accepte pas les cookies, il est possible que vous rencontriez des problèmes lors du processus de commande. Si tel est le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions toujours entrer votre commande.
Undies4men conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site sont visitées dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter.

13. Modifications des conditions

Les présentes conditions sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est explicitement fait reference ainsi que par les conditions générales de vente de Undies4men. En cas de contradiction, les présentes Conditions priment.
Undies4men peut modifier à tout moment les présentes Conditions sans avis préalable. Tout achat effectué après la modification implique l’acceptation par le client de ces nouvelles Conditions.

14. Preuve

Le client accepte que les communications et sauvegardes électroniques puissent servir d’éléments de preuve. Le client est seul et exclusivement responsible de la justesse de toutes les données qu’il communique.

15. Remboursements

Le remboursement d’un retour accepté sera toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, moins les frais fixes de retour (€3.95).